Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
1. Qui vend
Le site kovaah.com est exploité par Martin Federer, Avenue Eugène Ysaye, 4053 Embourg, Belgique (ci-après « KOVAAH »). Contact : maronefed@gmail.com.
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur kovaah.com par un consommateur résidant en Belgique ou en France. En validant ta commande, tu les acceptes.
3. Produits
Les produits sont décrits le plus précisément possible sur leur fiche. Les photos sont non contractuelles pour les détails mineurs (teinte, reflets). Le gilet chauffant fonctionne avec une batterie USB, vendue séparément en option.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est gratuite en Belgique et en France. Les offres (2e gilet à -30 %, batterie à prix réduit avec un gilet) sont valables dans les limites indiquées sur le site et s'appliquent automatiquement au panier.
5. Commande et paiement
La commande est définitive après validation du paiement. Le paiement est traité de façon sécurisée par Shopify et ses partenaires ; KOVAAH n'a jamais accès à tes données bancaires. Tu reçois une confirmation de commande par e-mail.
6. Livraison
Le gilet est livré en général sous 6 à 10 jours ouvrables. La batterie optionnelle est expédiée depuis un autre entrepôt, dans un colis séparé, en général sous 2 à 3 semaines. Les délais sont indicatifs. En cas de retard de plus de 30 jours par rapport au délai annoncé, tu peux annuler ta commande et être remboursé intégralement. Détails dans la politique d'expédition.
7. Droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande (ou du dernier colis, si elle arrive en plusieurs fois) pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Il suffit de nous écrire à maronefed@gmail.com en indiquant ton numéro de commande. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant ta demande, complet et en bon état ; les frais de renvoi sont à ta charge. Nous te remboursons, livraison initiale comprise, dans les 14 jours suivant ta demande, au plus tard à réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé. Détails dans la politique de remboursement.
8. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit européen. Si ton produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, écris-nous : nous te proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement, sans frais pour toi.
9. Utilisation
Le gilet est un vêtement chauffant basse tension (5 V). Respecte les consignes d'entretien et d'utilisation : débrancher la batterie avant le lavage, ne pas utiliser sur une peau insensible ou pendant le sommeil, surveiller l'usage par les enfants.
10. Données personnelles
Tes données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans te priver de la protection des règles impératives de ton pays de résidence. En cas de souci, écris-nous d'abord : on trouve presque toujours une solution. À défaut, tu peux t'adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) si tu résides en Belgique, ou à un médiateur de la consommation si tu résides en France, puis aux tribunaux compétents.